Hoje falaremos sobre Gestão de Pessoas, um tema frequente em vários concursos brasileiros, principalmente no conteúdo programático de Noções de Administração ou Administração Pública.
Concursos como o do IPHAN e os Concursos TRT são exemplos de editais que trazem Gestão de Pessoas entre as disciplinas.
Aqui vamos ver alguns conceitos iniciais, questões que caíram em concursos recentes e materiais para baixar em PDF.
Caso surja alguma dúvida, deixe um comentário para que possamos esclarecer.
Vamos lá!
O que é Gestão de Pessoas?
Gestão de Pessoas é a função gerencial que objetiva o relacionamento entre as pessoas que atuam nas empresas em busca dos objetivos das organizações e dos indivíduos.
A Gestão de Pessoas é um conjunto de atitudes métodos, técnicas e práticas definidas com a intenção de gerenciar os comportamentos internos e potencializar o recurso humano nas empresas ou organização pública.
Quando falamos de Gestão de Pessoas não estamos falando de um departamento ou repartição da organização. Entre outros, aspectos, a Gestão de Pessoas trabalha nas seguintes áreas:
- Harmonização da equipe gerenciamento dos conflitos.
- Identificar o potencial dos colaboradores e delegar as tarefas de acordo com os talentos e fragilidades de cada um.
- Dinamizar a comunicação entre os colaboradores da organização.
- Motivar e engajar todos com os objetivos organizacionais.
Recursos Humanos
Para entender ainda melhor o conceito de Gestão de Pessoas, vale lembrar do tradicional “RH”, ou setor de Recursos Humanos, existente em muitas empresas – mas cada vez mais em extinção.
O RH era o responsável pela contratação e avaliação, pagamentos, regularizações e varias outras funções administrativas relacionadas às pessoas que faziam parte da empresa.
O setor de Recursos Humanos realiza suas funções de acordo com as necessidades da empresa. Ou seja, ele trabalha com atividades predeterminadas, fazendo apenas trabalhos administrativos
Diferença entre Gestão de Pessoas e Recursos Humanos (RH)
Na Gestão de Pessoas, os colaboradores são vistos como parceiros da instituição. No Recursos Humanos, como o próprio nome diz, as pessoas são vistas como recursos.
Veja a diferença, de acordo com um dos maiores especialistas em Gestão de Pessoas, Idalberto Chiavenato:
Pessoas como recursos (Recursos Humanos)
- Empregados isolados nos cargos.
- Horário rigidamente estabelecido.
- Preocupação com normas e regras.
- Subordinação ao chefe.
- Fidelidade à organização.
- Dependência da chefia.
- Alienação em relação à organização.
- Ênfase na especialização.
- Executoras de tarefas.
- Ênfase nas destrezas manuais.
- Mão-de-obra.
Pessoas como parceiras (Gestão de Pessoas)
- Colaboradores agrupados em equipes.
- Metas negociadas e compartilhadas
- Preocupação com resultados
- Atendimento e satisfação do cliente
- Vinculação à missão e à visão
- Interdependência entre colegas e equipes
- Participação e comprometimento
- Ênfase na ética e na responsabilidade
- Fornecedoras de atividade
- Ênfase no conhecimento
- Inteligência e talento
Eras organizacionais na Gestão de Pessoas
Geralmente os especialistas consideram a existência de três eras organizacionais na Gestão de Pessoas do ano 1900 até aqui:
- Era da industrialização clássica.
- Era neoclássica.
- Era da Informação.
Vamos conhecer um pouco de cada uma delas para entendermos como a Gestão de Pessoas é concebida nos dias atuais.
Era da industrialização clássica
Faz referência ao período posterior à Revolução Industrial, até meados do século XX. A cultura organizacional era voltada para o passado e para a valorização e conservação das tradições. As pessoas eram consideradas recursos de produção.
Nesta época, surgem os departamentos de relações industriais e departamentos de pessoal, destinados a fazerem os empregados cumprirem as exigências e normas organizacionais.
Os empregados eram vistos apenas como fornecedores de esforços físicos e musculares onde predominava a mão de obra farta.
Era Neoclássica
É o período entre as décadas de 1950 a 1990, logo após a Segunda Guerra Mundial. A teoria clássica foi substituída pela teoria neoclássica de administrar.
O modelo burocrático foi redimensionado pela teoria estruturalista e a teoria das relações humanas foi substituída pela teoria comportamental.
Era da Informação
Teve início em 1990 até a atualidade. É a era das mudanças rápidas e inesperadas. Teve um grande desenvolvimento e passou a influenciar o comportamento das organizações em relação às pessoas.
As organizações modernas deixaram para trás a era clássica e neoclássica de administrar, de valorizar as tradições antigas mudando a maneira de pensar, de agir e de administrar pessoas.
A gestão de pessoas na era do conhecimento abriu inúmeros espaços relacionados à reestruturação dos processos internos de recursos humanos, dos programas, e das estratégias para atrair, desenvolver, recompensar e reter os mais importantes ativos da empresa, que são as pessoas.
5 questões de Gestão de Pessoas em concursos (resolvidas)
Agora vamos responder 5 questões de Gestão de Pessoas, todas elas de concursos públicos organizados por grandes bancas recentemente.
Mesmo que você não saiba o conteúdo, é importante perceber como o tema é cobrado nos concursos. Deixe um comentário com dúvidas e percepções sobre as questões.
Questão 01 – FCC/2018
A respeito dos conceitos de recrutamento e seleção de pessoal tem-se que
a) recrutamento é voltado à busca dos candidatos mais aptos para uma vaga aberta, e pode ser externo ou interno.
b) seleção consiste na escolha do candidato para uma vaga disponível na organização, necessariamente entre candidatos integrantes do quadro, mediante promoção.
c) a progressão funcional do empregado na estrutura da organização se dá mediante recrutamento, dentre os pré-qualificados em processo de seleção.
d) a organização pode optar para o preenchimento de uma vaga aberta por um processo externo, mediante recrutamento, ou interno, mediante seleção.
e) recrutamento e seleção correspondem, do ponto de vista material, à mesma atividade, sendo formalmente diversos apenas em relação ao processo de aplicação.
RESPOSTA CERTA: letra “A”
Questão 02 – Vunesp/2018
Os modelos de excelência em gestão colocam como um dos mais importantes objetivos a valorização das pessoas que compõem a organização.
Uma das formas de praticar essa valorização é por meio da utilização de uma forma de gestão que contribua para o aprimoramento de habilidades técnicas, operacionais e comportamentais dos funcionários, a fim de cumprir com os objetivos e os resultados organizacionais. O nome desse modelo é gestão
a) Compartilhada.
b) por Desenvolvimento Organizacional.
c) Participativa.
d) por Resultados.
e) por Competências.
RESPOSTA CERTA: letra “E”
Questão 03 – Cesgranrio/2018
Uma funcionária considera que, para desempenhar bem o seu papel de avaliadora do desempenho de sua equipe, é importante saber dar um feedback coerente e preciso.
Para que o seu feedback seja bem feito e se transforme em fonte de aprendizagem em vez de fonte de ruídos e ressentimentos, ela deve
a) dar feedbacks pessoais em público e buscar dados, provas, fatos e testemunhas que complementem sua apresentação, programando o tempo necessário para a conversa que pretende ter.
b) fornecer exemplos específicos, deixar claro o que no comportamento precisa ser mudado, concentrando sua observação no que se deve fazer, não no que está errado.
c) focar o feedback na pessoa e não no seu comportamento ou resultados, minimizando-se as críticas e estabelecendo, de forma conjunta (supervisor e subordinado), os alvos a serem alcançados.
d) ser genérica e subjetiva nas suas informações repletas de expressões do tipo “talvez”, “quem sabe” entre outras, evitando focalizar no problema e utilizar exemplos.
e) ser avaliativa em vez de descritiva e qualificar a outra pessoa, fazendo uso de uma linguagem que possa estimular um comportamento defensivo ou uma reação emocional.
RESPOSTA CERTA: letra “B”
Questão 04 – IADES
Assinale a alternativa que indica uma desvantagem para os trabalhos realizados em equipe.
a) Barreiras reduzidas entre os departamentos.
b) Menor tempo de reação e decisões mais rápidas.
c) Moral mais elevado e entusiasmo decorrente do envolvimento das pessoas.
d) Maiores custos administrativos.
e) Tempo e recursos despendidos em reuniões.
RESPOSTA CERTA: letra “E”
Questão 05 – FGV/2018
Uma organização de médio porte utiliza o método de escalas gráficas para avaliação de desempenho de seus funcionários. A gerente de recursos humanos entende que o método tem como principal vantagem a facilidade de aplicação.
No entanto, o método de escalas gráficas apresenta desvantagens, como:
a) tornar difícil a comparação dos resultados dos funcionários;
b) tornar difícil o feedback ao avaliado;
c) ter custo operacional elevado;
d) produzir efeito de generalização (efeito halo);
e) exigir a negociação prévia das metas com os funcionários.
RESPOSTA CERTA: letra “D”
3 apostilas sobre Gestão de Pessoas (em PDF)
Para incrementar seus estudos, tornando-o um candidato competitivo nas questões de Gestão de Pessoas para concurso, pegue 3 apostilas em PDF sobre o tema:
- Apostila de Gestão de Pessoas – Geral (PDF)
- Apostila de Gestão de Pessoas no Serviço Público (PDF)
- Apostila resumida sobre Gestão de Pessoas (PDF)
Bons estudos!
O que aprendemos neste artigo
Hoje nos dedicamos à compreensão da disciplina “Gestão de Pessoas”, presente em muitos editais de grandes concursos públicos brasileiros.
Vimos alguns conceitos da área, além de questões resolvidas e materiais em pdf para download imediato.
Tenho um convite para você!
Agora deixe um comentário dizendo o que achou desse artigo e quais dificuldades você tem para aprender Gestão de Pessoas.
Deixe dúvidas, sugestões e críticas para aperfeiçoar o conteúdo aqui no blog. Faço questão de ler cada comentário, e respondo na primeira oportunidade que surge.
Até a próxima!
😉
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